Siniestros, qué hacer y con quién apoyarte cuando tienes un incidente.

Actuar con rapidez, reunir evidencia y buscar asesoría son solo algunos pasos a seguir cuando ocurre un siniestro. Conoce más sobre qué hacer en caso de un accidente.

Los accidentes pueden suceder en el momento que menos te los esperas, ya sea un percance con el auto, una caída en la calle o una mala conexión de gas en tu hogar.  ¿Estás preparado para enfrentar la situación? Los seguros son excelentes aliados para esos momentos imprevistos, ya que ofrecen una amplia gama de beneficios que te pueden proteger a ti, a tu familia y/o al patrimonio por el que tanto has trabajado. 

Cuando contratas un seguro cuentas con un respaldo económico que evita el desembolso de grandes cantidades de dinero que afectan tu estabilidad financiera; además de tener acceso a una amplia red de hospitales, médicos y especialistas en salud que te garantizan la posibilidad de tener atención médica en el momento que la necesites. Si quieres conocer más acerca de los beneficios que te ofrecen los seguros y contratar uno a tu medida, acércate a Rasher Innovación.

Si ya cuentas con uno, y ocurre un siniestro, las siguientes recomendaciones te ayudarán a saber qué hacer.

Lo más importante es mantener la calma y seguir los pasos para estar seguro, proteger tus derechos y recibir la asistencia necesaria.  Si al momento del siniestro estás acompañado, revisa que las personas que te rodean no corran peligro. Si el siniestro representa un riesgo inmediato, evacúa el área (auto o casa) y llama a los servicios de emergencia correspondientes (policía, bomberos, ambulancia).

Informa a tu compañía de seguros lo antes posible. Proporciona la información sobre el incidente, incluyendo la fecha, hora, lugar, descripción de lo sucedido y los daños causados. La compañía de seguros te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

Si tienes posibilidad, toma fotografías o videos del lugar del siniestro, los daños causados y cualquier otro detalle relevante. Contar con evidencia de lo sucedido te ayudará a respaldar tu reclamo, así como conservar cualquier recibo, factura o documento que surja a raíz del incidente. Si hay testigos, solicita sus nombres y datos de contacto para que puedan proporcionar declaraciones a la compañía de seguros en caso de ser necesario.

Una vez que llegue el asegurador al lugar del incidente, completa el formulario de reclamo y adjunta toda la evidencia que hayas reunido. Es indispensable que proporciones la información precisa y completa sobre el incidente, así como los daños sufridos. Además, responde a las preguntas de la compañía de seguros de manera honesta y veraz. Si tienes cualquier duda sobre los pasos a seguir, pregunta al asegurador.

Es muy importante que conozcas los alcances de la cobertura que tienes de acuerdo al tipo de seguro, por ejemplo si tiene cobertura en carretera o en otros países, cobertura de hogar y tus pertenencias; así como edad, enfermedades, si la póliza también cubre a terceros, etc. 

Además de conocer los costos por el coaseguro, es decir, dependiente del monto de la cobertura de tu póliza, cuál podría ser el porcentaje del costo de un servicio médico que podrías pagar en caso de superarlo.

Recuerda que actuar con rapidez, reunir evidencia y buscar asesoría cuando sea necesario, te ayudará a proteger tus derechos y obtener una resolución justa a tu reclamo.